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Dependiente de Comercio y Promotor en Punto de Venta Ecommerce

34,00 

Descripción

La figura del dependiente de comercio y promotor en punto de venta ecommerce está relacionada con el pequeño comercio y con negocios digitales enfocados hacia la venta online. Esta nueva forma de comercio está en auge y es cada vez mas frecuentada por clientes, teniendo unas cifras de ventas que aumentan exponencialmente cada año.

El dependiente de comercio debe conocer unas técnicas mínimas de venta para gestionar adecuadamente las objeciones del cliente y saber argumentar sobre los beneficios del producto. Asimismo, debe estar preparado para recibir objeciones, reclamaciones y devoluciones de producto por parte del comprador. El dependiente de comercio debe conocer las formas básicas de pago y el funcionamiento de los terminales de cobro.

Un promotor de comercio o “merchandiser” es una persona que se encarga de gestionar la ubicación de los productos de tu empresa en el punto de venta, así como de responder a las consultas de los clientes y realizar demostraciones.

El perfil típico del promotor de comercio es un estudiante universitario que compatibiliza estos empleos temporales con los estudios y de paso adquiere experiencia laboral.

Este curso está orientado a profesionales, estudiantes, personas interesadas en adquirir destrezas como promotor de ventas, también a personas que deseen tener una aproximación al puesto de trabajo de dependiente de comercio o a todas aquellas personas que quieran especializarse o ampliar sus conocimientos en el área de marketing y nuevas tecnologías, conociendo todas las posibilidades del comercio electrónico.

Este curso de dependiente de comercio y promotor en punto de venta ecommerce se imparte en modalidad online.

Resumen
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Puntuación
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Producto
Dependiente de Comercio y Promotor en Punto de Venta Ecommerce
Precio
EUR 34

Temario

MÓDULO 1. DEPENDIENTE DE COMERCIO Y PROMOTOR EN PUNTO DE VENTA

TEMA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Generalidades

2. El Cliente

3. Comunicación y PNL

4. Protocolo e Imagen Personal

TEMA 2. ORGANIZACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL

1. Introducción

2. Estructura del Entorno Comercial

3. Fórmulas y Formatos Comerciales

4. Evolución y Tendencias de la Comercialización y Distribución Comercial. Fuentes de Información y

5. Estructura y Proceso Comercial en la Empresa

6. Posicionamiento e Imagen de Marca del Producto, Servicio y de los Establecimientos Comerciales

7. Normativa General Sobre Comercio

8. Derechos del Consumidor

TEMA 3. TÉCNICAS DE VENTA

1. El Perfil del Vendedor

2. Fases de la Venta

3. Habilidades de Comunicación y Persuasión en el Punto de Venta

4. Psicología Aplicada a las Ventas

TEMA 4. LA PROMOCIÓN DE LOS PRODUCTOS EN EL PUNTO DE VENTA

1. Introducción

2. Mapa Conceptual

3. Portafolio, Tipos y Categoría de Productos

4. Las Ventas y la Promoción

5. Acuerdos Comerciales

6. Campaña Promocional

7. Glosario

TEMA 5. MARKETING E IMPULSO EN EL PUNTO DE VENTA

1. Introducción

2. Mapa Conceptual

3. El Marketing en el Punto de Venta

4. Promoción y Publicidad en Lugar de Venta (PLV)

5. Análisis del Shopper o Cliente

6. Tipos de Cliente en el Punto de Venta

7. Métodos Físicos y Psicológicos para Incentivar la Venta

8. Las Técnicas Promocionales y el Impulso de Ventas

9. Merchandising y Publicidad en el Lugar de Venta

10. Glosario

TEMA 6. LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y LA REPERCUSIÓN EN LAS VENTAS

1. Introducción

2. Mapa Conceptual

3. La Satisfacción del Cliente y Medición de la Campaña Promocional

4. Recolección y Registro de Información

5. Indicadores de Venta

6. La Encuesta y la Observación

7. Cálculo y Análisis de Resultados

8. La Comunicación en el Proceso de Medición

9. Herramientas para Medir la Satisfacción del Cliente

10. Glosario

TEMA 7. AJUSTE AL PLAN PROMOCIONAL

1. Introducción

2. Mapa de Contenido

3. Impacto del Servicio al Cliente en las Ventas

4. Proceso de Atención de Quejas y Reclamos

5. Manejo de la Comunicación

6. Acciones de Mejoramiento

7. Fidelización de Clientes, Marketing Relacional y CRM

8. Glosario

MÓDULO 2. E-COMMERCE

TEMA 1. COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CLIENTES, SEGÚN ESTRATEGIA DE MARKETING ESTABLECIDA

1. Introducción

2. Aplicaciones para Comercio Electrónico

3. Soportes al Comercio Electrónico

4. Estrategias de Marketing Online

5. Análisis de Datos

6. Conclusión

TEMA 2. DEFINICIÓN, TIPOS, ORIGEN, EVOLUCIÓN Y ASPECTOS CLAVE DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Definición y Tipos de e-Commerce

2. Origen y Evolución del e-Commerce

3. Aspectos Clave del Comercio Electrónico

MÓDULO 3. GESTIÓN DE ALMACÉN

TEMA 1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DEL ALMACÉN

1. El Almacén

2. Incidencia en la Empresa

3. Objetivos

TEMA 2. FUNCIÓN Y TIPOS DE ALMACÉN

1. Función de los Almacenes

2. Tipos de Almacenes

TEMA 3. LOCALIZACIÓN DEL ALMACÉN

1. Localización de la Zona General

2. Elección del Punto Correcto de Almacenaje

MÓDULO 4. IGUALDAD DE GÉNERO

TEMA 1. CONCEPTOS BÁSICOS EN TORNO A LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES ENTRE MUJERES Y HOMBRES

1. Conceptos Básicos

2. Educar en Igualdad: Coeducación y Educación no Sexista

3. Conceptos para un Mercado Laboral Igualitario: los Usos del Tiempo: Espacio Privado, Público y Do

4. Participar en Igualdad: Ciudadanía. Participación Equilibrada. Poder y Autoridad. Empoderamiento

5. Feminismos en la Historia. De las Teorías del Feminismo Moderno a las Tendencias Actuales

TEMA 2. PROMOVER LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES DE MUJERES Y HOMBRES DESDE ORGANISMOS INTERNACIONALES

1. Estrategia Española para la Igualdad de Género 2014-2017

2. Políticas Europeas para la Igualdad de Género

3. Planes de Igualdad de Género en América Latina y el Caribe (I)

4. Planes de Igualdad de Género en América Latina y el Caribe (II)

TEMA 3. POLÍTICAS PARA LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES ENTRE MUJERES Y HOMBRES EN ESPAÑA

1. Definición

2. Origen y desarrollo de las políticas de igualdad de género y su relación con las políticas social

3. Políticas específicas de igualdad y acciones positivas

4. Ventajas de la aplicación de políticas de igualdad

5. El enfoque de género

6. Planes estratégicos de igualdad de oportunidades y otras políticas de igualdad

7. El mainstreaming o transversalidad

8. Estrategias para la aplicación de políticas de igualdad

9. Conclusiones

TEMA 4. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN SOCIOECONÓMICA DE LAS MUJERES EN ESPAÑA

1. Introducción

2. Situación social, económica y política de la mujer

3. Análisis gráfico de la situación de la mujer en el mercado de trabajo

4. Mujeres en riesgo de exclusión en el mercado laboral

TEMA 5. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN NO SEXISTA

1. La invisibilidad de las mujeres en el lenguaje. El uso sexista del lenguaje

2. La imagen de las mujeres en los medios de comunicación y en la publicidad

3. Recomendaciones para la utilización de un lenguaje no sexista

TEMA 6. VIOLENCIA DE GÉNERO

1. Introducción

2. Aspectos psicosociales

3. Análisis de la violencia

4. Resumen

MÓDULO 5. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

TEMA 1. CONCEPTOS BÁSICOS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

1. Introducción a la Prevención de Riesgos Laborales

2. Marco Normativo Básico en Materia de Prevención de Riesgos Laborales

TEMA 2. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN

1. Riesgos Relacionados con las Condiciones de Seguridad

2. Los Riesgos Relacionados con el Medio Ambiente de Trabajo

3. La Carga de Trabajo, la Fatiga y la Insatisfacción Laboral

4. Sistemas Elementales de Control de Riesgos: Protección Colectiva e Individual

5. Nociones Básicas de Actuación en Emergencias y Evacuaciones

6. Primeros Auxilios

7. El Control de la Salud de los Trabajadores

TEMA 3. ELEMENTOS BÁSICOS DE LA GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

1. La Organización de la Prevención en la Empresa

2. Organismos Básicos de Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales

3. Documentación: Recogida, Elaboración y Archivo

ANEXO I. PLAN DE PREVENCIÓN

MÓDULO 6. CAPA DIGITAL

TEMA 1. COMPETENCIAS EN LA GESTIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO Y EN LA NAVEGACIÓN POR INTERNET

1. Navegando por Internet

2. Uso de Correo Electrónico

3. Videoconferencias

TEMA 2. COMPETENCIAS EN EL USO DEL PROCESADOR DE TEXTOS

1. Mi Primer Documento

2. El Entorno de Word 2016

3. Edición Básica

4. Guardar y Abrir Documentos

5. Formato del Documento

6. Impresión

7. Imágenes

TEMA 3. COMPETENCIAS EN LA REALIZACIÓN DEL CURRÍCULUM Y DE LA CARTA DE PRESENTACIÓN

1. El Currículum Vitae

2. La Carta de Presentación

3. La Entrevista

Resumen
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Puntuación
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Producto
Dependiente de Comercio y Promotor en Punto de Venta Ecommerce
Precio
EUR 34

Objetivos y Duración

Objetivos:

  • Dotar a los alumnos de los conocimientos básicos acerca del trabajo de dependiente de comercio.
  • Desarrollar acciones promocionales en el punto de venta de acuerdo con la estrategia de promoción de la empresa.
  • Promocionar productos teniendo en cuenta las estrategias de marketing de la empresa.
  • Medir la repercusión de las acciones promocionales.
  • Establecer los recursos necesarios para la promoción de productos en el punto de venta.
  • Adquirir habilidades orientadas al uso de herramientas útiles en el comercio electrónico como un medio para la creación de valor de empresa.
  • Verificar el comportamiento de compra de los clientes en el sitio web, mediante plan de control establecido por la organización.

Duración:

50 horas.

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Dependiente de Comercio y Promotor en Punto de Venta Ecommerce
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La matrícula de este curso se realiza de forma abierta. La fecha de inicio la marca el envío de las claves de acceso al email del usuario. La fecha de fin se define a partir de la duración de la inscripción en el curso de 90 días a partir del envío de las claves de acceso al usuario.

Una vez que el cliente ha realizado la compra del curso online, nuestro departamento de soporte le remitirá el acceso al curso online en un plazo de entre 6 y 24 horas vía email a la dirección de correo electrónico registrada por el cliente en el pedido de compra. (En caso de no recibirlo en el plazo indicado en su bandeja de entrada, por favor revise su carpeta de spam) (En caso de realizar el pago por transferencia bancaria se esperará a la confirmación del abono en nuestra cuenta bancaria para realizar el envío del acceso) (No se realiza el envío de los accesos a partir de las 13:30 horas del Viernes, Sábados, Domingos y Festivos) (En caso de email erróneo no se admite devolución del curso)

Una vez se le envía al cliente el acceso al curso online, éste dispondrá 90 días de acceso a la licencia del curso online. El cliente podrá dar por finalizado el curso online cuando apruebe todas las evaluaciones automatizadas del mismo. Al haber finalizado correctamente todas las pruebas evaluativas se le enviará vía email su diploma en formato digital. A partir de ese momento podrá descargar su diploma acreditativo a través del campus virtual. (El cliente NO tendrá que esperar a finalizar los 90 días de licencia del curso online para obtener su diploma acreditativo).

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Una vez se le envía al cliente el acceso al curso online, éste dispondrá 90 días de acceso a la licencia del curso online. El cliente podrá dar por finalizado el curso online cuando apruebe todas las evaluaciones automatizadas del mismo. Al haber finalizado correctamente todas las pruebas evaluativas se le enviará vía email su diploma en formato digital. A partir de ese momento podrá descargar su diploma acreditativo a través del campus virtual. (El cliente NO tendrá que esperar a finalizar los 90 días de licencia del curso online para obtener su diploma acreditativo).

A la finalización de este curso se procederá a la habilitación de la descarga de un diploma acreditativo. El diploma acreditativo una vez finalizado el curso online se descargará en formato digital (PDF) automáticamente a través de nuestro campus virtual.

Cualquier modificación del diploma a petición del alumno tras su primera emisión debidas a errores en los datos facilitados por parte del usuario conllevarán una tasa administrativa de 20 €.

Esta formación puede ser bonificada a través de la F. Tripartita - FUNDAE  para  todos los trabajadores asalariados que prestan servicios en empresas privadas .

Consultar el coste del curso bonificado enviando un email a info@ilabora.com

Infórmate acerca de nuestras opciones de bonificación en este enlace.

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