Preguntas y Respuestas

Puede acceder al curso desde el campus virtual que se le haya asignado y que se le indica en el correo electrónico de envío de claves de acceso.

• Aula De Cursos iLabora: https://auladecursos.ilabora.com/

Al acceder con sus datos de usuario será remitido a su página de Área Personal del Campus Virtual, donde encontrará los cursos en los que esté matriculado mientras su matrícula siga en vigencia.

En cada curso dispondrá de los siguientes contenidos:

• Ficha didáctica del curso, que presentará brevemente los objetivos, duración, destinatarios y contenidos del curso.
• Uno o varios bloques de temario con contenidos de lectura en formato interactivo.
• Tests de autoevaluación, que podrán realizar 3 veces y cuya nota final será la más alta obtenida de los tres intentos. Algunos cursos pueden disponer de varios tests de autoevaluación por cada unidad didáctica además de un test de autoevaluación final.
• Los contenidos del curso no son descargables.
• Descarga del Certificado, sólo habilitado tras superar los tests de autoevaluación del curso.

Dispone de una página con videotutoriales de soporte en el sitio web:

• https://ilabora.com/guia-tecnica-del-alumno/

Si a pesar de haber accedido y visualizado los videotutoriales, sigue sufriendo alguna incidencia, contacte con nosotros a través del servicio de soporte:

• https://ilabora.com/mi-cuenta/soporte/
• Cree un ticket de soporte indicando su incidencia y le responderemos en el menor tiempo posible.

Una vez que el cliente ha realizado la compra del curso online, nuestro departamento de soporte le remitirá el acceso al curso online en un plazo de entre 6 y 24 horas vía email a la dirección de correo electrónico registrada por el cliente en el pedido de compra. (En caso de no recibirlo en el plazo indicado en su bandeja de entrada, por favor revise su carpeta de spam) (En caso de realizar el pago por transferencia bancaria se esperará a la confirmación del abono en nuestra cuenta bancaria para realizar el envío del acceso) (No se realiza el envío de los accesos a partir de las 13:30 horas del Viernes, Sábados, Domingos y Festivos) (En caso de email erróneo no se admite devolución del curso).

Una vez se le envía al cliente el acceso al curso online, éste dispondrá 90 días de acceso a la licencia del curso online. El cliente podrá dar por finalizado el curso online cuando apruebe todas las evaluaciones automatizadas del mismo. Al haber finalizado correctamente todas las pruebas evaluativas se le enviará vía email su diploma en formato digital. A partir de ese momento podrá descargar su diploma acreditativo a través del campus virtual. (El cliente NO tendrá que esperar a finalizar los 90 días de licencia del curso online para obtener su diploma acreditativo).

El plazo de acceso a los contenidos del curso será de 90 días para cada usuario para cursos estándar y 180 días para másteres y programas superiores. Durante el citado plazo se tendrá acceso a la plataforma las 24 horas. Puede ver el tiempo restante de su matrícula en el contador de la barra lateral de la página del curso en el campus virtual.

En el caso de requerir una ampliación del plazo de matrícula, el alumno deberá abonar las tasas de una nueva matrícula en el curso, obteniendo una extensión de 90 días al plazo en expiración.

Puede registrarse en el formulario del enlace: https://ilabora.com/registro-y-login/

También puede crear una cuenta al finalizar el pedido incluyendo los datos solicitados en el formulario de Finalización de Compra.

Para recuperar su contraseña puede hacerlo desde el enlace:

• https://ilabora.com/registro-y-login/recuperar-contrasena/

Para comprar un curso para otra persona, lo primero que debe hacer es cerrar la sesión en la tienda online de su cuenta personal.

Tras cerrar sesión en su cuenta, realice el pedido seleccionando la opción “Comprar 1 curso para otra persona”.

Al llegar al formulario de “Finalización de Compra”, recuerde que debe crear una cuenta nueva para dicha persona, no puede utilizar una cuenta ya existente.

Pueden realizar la compra de la siguiente forma:

1. Seleccionen la compra de 2 ó más cursos.
2. Indiquen la cantidad 10 en el cuadro correspondiente.
3. Hagan click en el botón comprar.
4. En el carrito lateral que se despliega hagan click en Finalizar Compra.
5. En el formulario de finalización de compra deben rellenar:
   1. Si dispone de un cupón de descuento.
   2. Los datos de los alumnos que realizarán el curso, necesitamos nombre, apellidos, DNI/NIF/NIE/Pasaporte, email (diferente para cada alumno), y debe introducir un alumno por línea.
   3. Los datos de facturación, que figurarán en la factura del pedido.
   4. Los datos de usuario, que serán a partir de ahora los datos de su cuenta de cliente de la tienda online.
   5. Seleccione la forma de pago, en caso de transferencia bancaria debe enviar por email a info@ilabora.com el justificante de la transferencia para proceder con la matriculación.
   6. Si desea realizar anotaciones del pedido puede hacerlo en Notas del Pedido.
   7. Marque el check He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web *
   8. Marque los checks siguientes si desea recibir comunicaciones con nuestras ofertas.
   9. Y haga click en Realizar el pedido y proceda con el pago que haya seleccionado.

Una vez realizado el pedido y verificado el pago, se le enviará la factura correspondiente, y se remitirán a los emails de los alumnos las instrucciones y claves de acceso al curso en nuestro campus virtual.

El alumno dispone de un plazo máximo para realizar cada acción formativa en la que se haya matriculado. Una vez finalizado el plazo, el alumno puede solicitar una prórroga de 90 días. Esta ampliación de matrícula tiene una tasa administrativa del 50% del importe de la matrícula de la acción formativa. Una vez agotado el plazo de la ampliación de matrícula sin que el alumno haya realizado las pruebas de evaluación finales, la acción formativa se dará por finalizada sin emisión de su titulación. En el caso de finalizados los 90 días de prórroga y de que el alumno solicite una nueva ampliación del tiempo de la prórroga será necesario que realice el pago íntegro de la matrícula de la acción formativa. El plazo de ampliación del tiempo de la acción formativa comenzará a contar desde la fecha en que finalice su matrícula anterior.

A la finalización de este curso se procederá a la habilitación de la descarga de un diploma acreditativo. El diploma acreditativo una vez finalizado el curso online se descargará en formato digital (PDF) automáticamente a través de nuestro campus virtual.

Cualquier modificación del diploma a petición del alumno tras su primera emisión debida a errores en los datos facilitados por parte del usuario conllevarán una tasa administrativa de 20 €.