REQUISITOS TÉCNICOS DE LA PLATAFORMA

1. Conectividad

La suscripción al servicio de cursos online de iLabora Formación requiere un servicio de conexión a Internet.

El usuario deberá asegurarse de que el terminal que utilice para acceder a la web corporativa (https://ilabora.com) y a los campus virtuales de iLabora Formación (Formadocia: https://formadocia.com / Formación Docentes: https://formaciondocentes.com) esté habilitado con dicha conexión. Asimismo, si el usuario ha sido suscrito al servicio de iLabora Formación en un entorno empresarial, se deberá verificar que el terminal de empresa habilitado para la conexión a los campus virtuales de iLabora Formación no esté limitado por configuraciones ajenas al servicio como pueden ser: firewalls, limitaciones de conexión web, limitaciones de conexión por IP, listas negras de correo electrónico y, en general, cualquier medida de seguridad informática empresarial que pudiese causar un error de conexión con el servicio de campus virtuales de iLabora Formación.

El usuario deberá utilizar un servicio de conexión a Internet con una velocidad suficiente para el acceso a los contenidos de los campus virtuales de iLabora Formación.

Nuestro servicio de suscripción no se responsabiliza de posibles fallos de conexión por los siguientes motivos:

  • Configuraciones limitadas por ciberseguridad empresarial o personal.
  • Servicios de conexión a Internet con ancho de banda insuficiente.
  • Listas negras y configuraciones de bloqueo de correos electrónicos ajenos a nuestro servicio.

2. Necesidades Tecnológicas

Para una correcta visualización de nuestros contenidos es necesaria la utilización de dispositivos compatibles con contenidos multimedia. Es necesario tener instalada una versión actualizada de Java, así como los códecs necesarios para visualizar los formatos citados a continuación.

El usuario deberá verificar que su terminal sea compatible con los siguientes formatos de contenido:

  • Vídeo: MP4, AVI, WMW, MOV, FLV, RMVB, OGG
  • Audio: MP3, WMA, OGG, AAC
  • Documentos: DOCX, PDF, XLSX
  • Imágenes: JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP
  • Presentaciones multimedia: PPTX, FLASH

iLabora Formación no se responsabilizará de fallos de visualización de contenido por los siguientes motivos:

  • Resolución de terminal insuficiente.
  • Falta de códecs o plugins requeridos para los formatos citados previamente.
  • Bloqueo de formatos de contenido por configuraciones de ciberseguridad empresarial o personal.

3. Exploradores de Internet

Las plataformas e-learning Formadocia.com y FormacionDocentes.com, están basadas en Moodle, por lo que no son compatibles con todos los exploradores, les indicamos los exploradores compatibles con las plataformas a continuación:

Sólo estos 4 exploradores son compatibles al 100% con Moodle y por tanto con las plataformas Formadocia.com y FormacionDocentes.com, recomendamos el uso de cualquiera de los 4 para evitar posibles errores de funcionamiento o presentación del contenido de nuestros cursos online.

4. App Móvil

Para la interacción del usuario con los Campus Virtuales de iLabora Formación en un terminal móvil con sistema operativo Android, recomendamos utilizar la aplicación móvil gratuita de Moodle, que podrá descargar desde Google Play:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.moodle.moodlemobile&hl=es&gl=US

No obstante recomendamos que el usuario acceda desde un terminal con una resolución de pantalla adecuada y una capacidad de interacción mayor que la de un smartphone para garantizar un adecuado proceso de aprendizaje.

Dado que la app móvil de Moodle es una aplicación externa al servicio de iLabora Formación, nuestro servicio técnico no da soporte para dicha aplicación.

- requisitos - GUÍA TÉCNICA DEL ALUMNO
- acceso - GUÍA TÉCNICA DEL ALUMNO

ACCESO DE USUARIO

1. Acceso a Cuenta en iLabora.com

Para acceder a la cuenta de usuario en la web corporativa de iLabora Formación (https://ilabora.com), deberá introducir su usuario y contraseña en la URL https://ilabora.com/mi-cuenta/ en la pantalla resaltada en la imagen siguiente:

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Una vez haya accedido con sus claves de usuario se le presentará su panel de administración donde dispondrá de varias opciones de control:

  • Escritorio: nexo central de su cuenta que le permite acceder a los demás menús.
  • Pedidos: le permite visualizar sus pedidos y solicitar copias de sus facturas.
  • Descargas: le presentará todos los archivos descargables a su disposición, dado que en la Escuela de Seguros Campus Asegurador se apuesta por un formato multimedia 100 % online este menú estará vacío.
  • Direcciones: le mostrará sus direcciones de facturación y le permitirá modificarlas.
  • Métodos de pago: almacenará sus métodos de pago utilizados en caso de que así lo haya solicitado previamente en el formulario de compra.
  • Detalles de la cuenta: este menú le permite modificar sus datos personales, sus claves de acceso y demás parámetros de su cuenta en CursosFormacionSeguros.com.
  • Salir: cerrará la sesión en su cuenta de usuario.
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2. Acceso al Campus Virtual Formadocia.com

El acceso al Campus Virtual Formadocia.com se hará a través de la URL https://formadocia.com. Una vez hayamos accedido a la página, haremos clic en el botón “Acceder” situado en la cabecera como se destaca en la imagen siguiente:

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Esta acción desplegará un panel donde el usuario deberá introducir sus claves de acceso para poder acceder al campus virtual:

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También es posible acceder al campus virtual desde la URL https://formadocia.com/login/ donde introduciremos las claves de usuario solicitadas.

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3. Acceso al Campus Virtual FormacionDocentes.com

El acceso al Campus Virtual FormacionDocentes.com se hará a través de la URL https://formaciondocentes.com. Una vez hayamos accedido a la página, haremos clic en el botón “Acceder” situado en la cabecera como se destaca en la imagen siguiente:

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Esta acción desplegará un panel donde el usuario deberá introducir sus claves de acceso para poder acceder al campus virtual:

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También es posible acceder al campus virtual desde la URL https://formaciondocentes.com/login/ donde introduciremos las claves de usuario solicitadas.

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MANEJO DE LOS CURSOS ONLINE

1. SCORM

Para visualizar los contenidos en formato LMS/SCORM debe hacer clic en el enlace al paquete de contenido como se muestra en la imagen:

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Una vez haya accedido al paquete de contenido debe hacer clic en el botón Entrar como se muestra en la imagen:

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Después haga clic en el botón COMENZAR CURSO como se muestra en la imagen:

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2. Cuestionarios Autoevaluables

Para realizar los tests autoevaluables debe hacer clic en el enlace al cuestionario y después de leer las condiciones del test, hacer clic en el botón Intente resolver el cuestionario ahora, como se muestra en la imagen:

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Para marcar las respuestas que desee haga clic sobre el círculo blanco al lado de cada respuesta.

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El círculo se marcará en azul para la respuesta seleccionada como se muestra en la imagen:

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Si desea anular una respuesta para cambiarla por otra debe hacer clic en el enlace Quitar mi selección.

Una vez haya seleccionado todas sus respuestas, deberá hacer clic en el botón Terminar intento… situado al final del cuestionario:

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Haga clic en el botón Enviar todo y terminar para finalizar el test y que se autocorrija:

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Confirme la finalización al hacer clic en el botón Enviar todo y terminar que aparecerá en un mensaje emergente:

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Una vez terminado el test, se le presentarán sus respuestas corregidas, marcadas en rojo las erróneas y en verde las correctas, asimismo se le indicará cuál era la respuesta correcta en cada pregunta. En la cabecera se le indicará la fecha del intento, el tiempo que ha tardado en responder y la calificación:

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Cuando haya acabado con la revisión del test, haga clic en el enlace Finalizar revisión al final de la página:

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Se le mostrará entonces de nuevo su calificación y tendrá la posibilidad de realizar de nuevo el test tantas veces como intentos permitidos se le muestren en las indicaciones de cada cuestionario:

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3. Emisión del Diploma

Una vez completados los requisitos del curso se habilitará la descarga del diploma digital. El diploma se enviará automáticamente en formato PDF al email de registro del usuario.

En caso de que su curso sea un Máster o un curso bonificado por FUNDAE debe esperar a la fecha de finalización del curso para solicitar el diploma a la dirección info@ilabora.com.

4. Otros Contenidos

Para visualizar los contenidos como descargas de PDF, documentos, vídeos y audios simplemente acceda al enlace del contenido y de ser necesario pulse el botón “Play” marcado normalmente con un triángulo.

Si no visualiza correctamente los vídeos, cambie la resolución de automático a 1080p.

- manejo cursos - GUÍA TÉCNICA DEL ALUMNO
- aplicaciones - GUÍA TÉCNICA DEL ALUMNO

APLICACIONES DEL CAMPUS VIRTUAL

1. Mis Diplomas

Nuestra aplicación Mis Diplomas te permitirá acceder rápidamente al listado de diplomas emitidos a tu nombre en el Campus Virtual de la Escuela de Seguros Campus Asegurador indicando curso, fecha de emisión y código de verificación, así como un enlace para su descarga en PDF. También podrás descargar en un documento compatible con Microsoft Excel tu listado de diplomas en caso de que lo necesitases. De esta forma tendrás siempre disponibles tus diplomas en caso de que requieras un duplicado. Esta aplicación sólo estará disponible mientras esté vigente la licencia del curso online contratado.

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2. Verificar Diplomas

La aplicación Verificar Diplomas del Campus Virtual de la Escuela de Seguros Campus Asegurador te facilitará la tarea a la hora de presentar tus diplomas a terceros. Desde esta aplicación cualquier persona podrá verificar la veracidad del certificado presentado mediante el código de verificación impreso en la parte inferior del anverso del diploma.

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Para verificar un diploma, escribe el código de verificación del certificado en el cuadro Código de nuestra aplicación (recuerda respetar siempre las mayúsculas y minúsculas), y haz clic en el botón Verificar.

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Si el código introducido es correcto la aplicación presentará los siguientes datos: nombre y apellidos completos del alumno para el que se emitió el certificado, la formación que certifica y que se ha verificado correctamente:

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RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS

1. Recuperación de Contraseña

En caso de que hayas olvidado o perdido tu contraseña, puedes solicitar su recuperación enviando un email a soporte@ilabora.com o bien a través de un ticket de soporte en el enlace https://ilabora.com/mi-cuenta/soporte/

Le informamos que el envío de contraseña no es automático, desde soporte en un plazo entre 24 y 27 horas le enviarán un email a su dirección de correo con toda la información para poder acceder a su curso online (recuerde revisar siempre su bandeja de spam o correo no deseado)

2. Soporte Técnico

Si tienes una incidencia que no se corresponda con las previstas en este manual de usuario, por favor contacta con nuestro Servicio de Soporte Técnico:

  •  Calle Azcárraga 16, Esquina con la Calle Sáhara, 33208, Gijón, Asturias, España
  •  (+34) 984 395 373
  •  soporte@ilabora.com

Nuestro Servicio de Soporte Técnico está activo de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 horas. El tiempo de resolución de incidencias estimado es de entre 24 y 72 horas sin contar los fines de semana que son no laborables.

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- contacto - GUÍA TÉCNICA DEL ALUMNO

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