Descripción
O conhecimento de um auditor interno de sistemas de gestão de qualidade ISO 9001:2015 é essencial para qualquer empresa hoje.
Este curso é destinado a todos aqueles que desejam se desenvolver profissionalmente como auditores internos da qualidade, conforme a Norma ISO 9001:2015.
Para as pessoas que trabalham em uma empresa ou em outra organização, que implantaram um sistema de gestão da Qualidade de acordo com a Norma ISO 9001:2015 e que desejam implementar auditorias internas.
Aquelas pessoas que desejam se qualificar para realizar auditorias internas de qualidade em outras empresas ou organizações.
Este curso auditor interno de sistemas de gestão de qualidade ISO 9001:2015 é ministrado online.
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Conteúdo
MÓDULO 1: INTRODUÇÃO À NORMA ISO 9001:2015. TERMOS E DEFINIÇÕES DA NORMA ISO 9001:2015.
1. HISTÓRIA DA GESTÃO DA QUALIDADE
2. ESTRUTURA DE ALTO NÍVEL DA NORMA ISO 9001:2015
3. INTERESSE DAS AUDITORIAS
4. PARTES INTERVENIENTES NA AUDITORIA
4.1. O CLIENTE
4.2. O AUDITOR
4.3. O AUDITADO
5. TERMOS E DEFINIÇÕES RELATIVOS À NORMA ISO 9001:2015
6. TERMOS E DEFINIÇÕES RELATIVOS À AUDITORIA
MÓDULO 2: A NORMA ISO 9001:2015. PRIMEIRA PARTE
1. ABORDAGEM POR PROCESSOS
2. REQUISITOS LEGAIS E OUTROS REQUISITOS
3. CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO
3.1. COMPREENSÃO DA ORGANIZAÇÃO E DO SEU CONTEXTO
3.2. COMPREENSÃO DAS NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DAS PARTES INTERESSADAS
3.3. ALCANCE DO SGQ
4. LIDERANÇA E COMPROMISSO
4.1. POLÍTICA DA QUALIDADE
4.2. COMUNICAÇÃO DA POLÍTICA DA QUALIDADE
4.3. FUNÇÕES, RESPONSABILIDADES E AUTORIDADES NA ORGANIZAÇÃO
5. PLANEJAMENTO DA GESTÃO DA QUALIDADE
5.1. AÇÕES PARA ABORDAR RISCOS E OPORTUNIDADES
5.2. OBJETIVOS
5.3. PLANEJAMENTO DAS MUDANÇAS
MÓDULO 3: A NORMA ISO 9001:2015. SEGUNDA PARTE
1. APOIO
1.1. RECURSOS
1.2. COMPETÊNCIA
1.3. TOMADA DE CONSCIÊNCIA
1.4. COMUNICAÇÃO
1.5. INFORMAÇÃO DOCUMENTADA
2. OPERAÇÃO
2.1. PLANEJAMENTO E CONTROLE OPERACIONAL
2.2. REQUISITOS PARA OS PRODUTOS E SERVIÇOS
2.3. DESIGN E DESENVOLVIMENTO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS
2.4. CONTROLE DOS PROCESSOS, PRODUTOS E SERVIÇOS FORNECIDOS EXTERNAMENTE
2.5. PRODUÇÃO E PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
2.6. LIBERAÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS
2.7. CONTROLE DAS SAÍDAS NÃO CONFORMES
3. AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO
3.1. ACOMPANHAMENTO, MEDIÇÃO, ANÁLISE E AVALIAÇÃO
3.2. REVISÃO PELA DIREÇÃO
MÓDULO 4: PLANEJAMENTO DA AUDITORIA. TIPOS DE AUDITORIAS DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE.
1. ASPECTOS GERAIS
2. PLANEJAMENTO. PROGRAMA DE AUDITORIAS.
2.1. ALCANCE DA AUDITORIA.
2.2. EQUIPA AUDITORA
2.3. NORMA A CUMPRIR
2.4. COLETA E ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES DOCUMENTADAS
2.5. ELABORAÇÃO DA DOCUMENTAÇÃO PARA A AUDITORIA
2.6. PLANO DE AUDITORIA
3. TIPOS DE AUDITORIAS DE QUALIDADE
3.1. CRITÉRIOS DE CLASSIFICAÇÃO
3.2. AUDITORIAS INTERNAS
3.3. AUDITORIAS DE CONFORMIDADE LEGAL
3.4. AUDITORIA CLIENTE-FORNECEDOR
3.5. AUDITORIAS DE CERTIFICAÇÃO
MÓDULO 5: FASES DA AUDITORIA.
1. REUNIÃO INICIAL
1.1. PROPÓSITOS DA REUNIÃO INICIAL
1.2. ASPECTOS A TRATAR
1.3. VIABILIDADE DA AUDITORIA
2. EXECUÇÃO DA AUDITORIA
2.1. EXAME E VISITA DA ÁREA DE TRABALHO
2.2. BUSCA DE EVIDÊNCIAS OBJETIVAS
2.3. IDENTIFICAÇÃO E REVISÃO DOCUMENTAL
2.4. CATEGORIZAÇÃO DOS DESVIOS
2.5. ENTREVISTAS AO PESSOAL
3. REDAÇÃO DO RELATÓRIO DE AUDITORIA.
3.1. OBJETIVOS DO RELATÓRIO
3.2. CONTEÚDO DO RELATÓRIO
3.3. TEMPO DE REDAÇÃO
3.4. ARQUIVO DO RELATÓRIO DE AUDITORIA
4. ENCERRAMENTO DA AUDITORIA. CONTROLE E ACOMPANHAMENTO.
4.1. REUNIÃO FINAL
4.2. AÇÕES DE ACOMPANHAMENTO
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Una vez se le envía al cliente el acceso al curso online, éste dispondrá 90 días de acceso a la licencia del curso online. El cliente podrá dar por finalizado el curso online cuando apruebe todas las evaluaciones automatizadas del mismo. Al haber finalizado correctamente todas las pruebas evaluativas se le enviará vía email su diploma en formato digital. A partir de ese momento podrá descargar su diploma acreditativo a través del campus virtual. (El cliente NO tendrá que esperar a finalizar los 90 días de licencia del curso online para obtener su diploma acreditativo).
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A la finalización de este curso se procederá a la habilitación de la descarga de un diploma acreditativo. El diploma acreditativo una vez finalizado el curso online se descargará en formato digital (PDF) automáticamente a través de nuestro campus virtual.
Cualquier modificación del diploma a petición del alumno tras su primera emisión debidas a errores en los datos facilitados por parte del usuario conllevarán una tasa administrativa de 20 €.
Esta formación puede ser bonificada a través de la F. Tripartita - FUNDAE para todos los trabajadores asalariados que prestan servicios en empresas privadas .
Consultar el coste del curso bonificado enviando un email a info@ilabora.com
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