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DURACIÓN: 1 HORA
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El precio en oferta no se aplica a la formación bonificada para empleados
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IDIOMA: ESPAÑOL
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DIPLOMA
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ACERCA DEL CURSO
MÓDULO 1. LAS CLAVES DEL ÉXITO EN LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE
Tema 1. El Cliente
Tema 2. Aspectos Fundamentales
Tema 3. Satisfacción, Niveles e Importancia
Tema 4. Experiencia del Cliente y su Gestión
Tema 5. Beneficios
Tema 6. Conclusiones
OBJETIVOS
- Conocer los principios básicos de la gestión de clientes para poder ofrecerles la mejor experiencia.
- Identificar los aspectos clave en la orientación al cliente.
- Aprender los fundamentos para mejorar la experiencia de las personas como consumidores.
- Conocer los beneficios de un cliente satisfecho.
DURACIÓN
1 hora.
El curso online gratuito de Orientación al Cliente sirve como una guía fundamental para aquellos que buscan comprender y mejorar la relación con sus clientes en el ámbito empresarial. A través de sus módulos, que abarcan desde la definición del cliente hasta los beneficios que conlleva una correcta atención, los participantes obtienen conocimientos clave para mejorar la satisfacción del cliente y su lealtad. Además, se explora la gestión de la experiencia del cliente, descubriendo cómo crear interacciones positivas que generen fidelidad y promuevan el crecimiento de la organización.
Al finalizar el curso, los estudiantes estarán equipados con los conocimientos necesarios para cultivar relaciones sólidas con sus clientes, maximizando así el valor de cada interacción y garantizando la excelencia en el servicio.
Este curso de Orientación al Cliente está destinado a Profesionales que desempeñan sus funciones de cara a personas durante el proceso de vida de un producto o servicio. Profesionales interesados en el área de atención al cliente que busquen adquirir conocimientos sobre los fundamentos básicos de la gestión de clientes.
Este curso de Orientación al Cliente se imparte en modalidad online.
PREGUNTAS FRECUENTES
Una vez que compres el curso te llegará un email confirmando tu compra. Posteriormente te enviaremos otro email con los datos de acceso a la plataforma virtual para que puedas acceder al curso. Es muy importante revisar la bandeja de correo no deseado (spam) de tu email porque a veces los emails que te enviamos con la información y los datos de acceso al curso pueden no entrar correctamente en la bandeja de entrada de tu email. Si no encuentras estos emails lo mejor es que contactes con nosotros a través del siguiente formulario.
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Actualmente puedes realizar el pago de los cursos de cinco formas:
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El curso en modalidad online se realiza en nuestra plataforma de elearning iLabora.AuladeCursos.com.
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Este curso es 100% online y te puedes matricular online en cualquier momento porque hay convocatoria abierta continua. Por consiguiente, puedes empezar este curso cuando necesites. Además, el curso es totalmente flexible y en modalidad de autoestudio con lo que el alumno puede organizar su estudio según su disponibilidad y estudiar a su ritmo.
El examen se puede realizar en cualquier momento una vez que el alumno haya completado las actividades de evaluación de cada tema y haya visualizado los contenidos de todos los temas del curso.
El examen final son preguntas en formato test. Cada pregunta tiene varias posibles respuestas de las que solo una es la correcta.
Todos los cursos tienen una fecha límite para realizarlo. El plazo estándar que tiene el alumno para completar el estudio y examen del curso es de 90 días. En programas de certificaciones profesionales oficiales y másteres el plazo es mayor pudiendo superar los 180 días. En el caso de que el alumno necesite un plazo mayor por cuestiones personales o profesionales puede solicitar ampliación del plazo del curso a info@ilabora.com.
En la mayor parte de los cursos el alumno se puede descargar el diploma acreditativo de forma automática desde su aula virtual. En las certificaciones profesionales oficiales, másteres y cursos que se tramitan su bonificación para empleados a través de FUNDAE la emisión del diploma acreditativo es manual y se envía por email en los días posteriores a la finalización del curso.
El Grupo iLabora Formación es la entidad formativa que emite el diploma acreditativo del curso. El título es un título privado emitido por el Grupo iLabora Formación.
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