Curso de Gestión de Llamadas Salientes de Teleasistencia Online
DURACIÓN
20 horas
MODALIDAD
100% Online
BONIFICACIÓN FUNDAE
Consultar
DIPLOMA ACREDITATIVO
Sí
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Acerca del curso
El sector sociosanitario es uno de los de mayor proyección laboral. La profesión relacionada con la gestión de llamadas de teleasistencia es una de las relacionadas con el mundo sociosanitario que tiene mayor empleabilidad. Un profesional cualificado como gestor de llamadas de teleasistencia puede desempeñar distintos puestos como operador de teleasistencia en emisión de llamadas de seguimiento, como teleoperador de teleasistencia en gestión de llamadas de alarma o como personal de unidad móvil en atención directa en servicio de teleasistencia domiciliaria.
Tanto entidades públicas como privadas, instituciones sanitarias como sociosanitarias necesitan profesionales especializados en gestión de llamadas de teleasistencia.
Este curso de Gestión de Llamadas Salientes de Teleasistencia está dirigido a profesionales que necesiten cualificarse como gestores, operadores o teleoperadores de llamadas de teleasistencia.
Temario
MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN DE LA JORNADA DE TRABAJO EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA
- Introducción: el servicio de teleasistencia. Características y funcionamiento
- Localización de las agendas en la aplicación informática: listado
- Sistemas de identificación y gestión de las agendas
- Metodología para la planificación de las llamadas diarias
- Resumen
MÓDULO 2. EMISIÓN DE LLAMADAS EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA
- Protocolos para realizar las llamadas salientes
- Pautas de comunicación según el tipo de agenda
- Resumen
MÓDULO 3. GESTIÓN DE INFORMACIÓN DE LLAMADAS EMITIDAS EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA
- Técnicas y procedimiento de registro de información en el expediente del usuario: codificación
- Casuística que requiere la elaboración de un informe
- Tipos de informes
- Sistemática para la elaboración de un informe
- Resumen
Objetivos
- Aprender a emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
PREGUNTAS FRECUENTES
+¿Qué aprenderé en el curso de gestión de llamadas salientes de teleasistencia?
+¿Cuánto tiempo tengo para completar el curso?
+¿Qué beneficios obtengo al inscribirme en este curso?
+¿Por qué elegir iLabora para este curso?
+¿Cómo puedo inscribirme en el curso?
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