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DURACIÓN: 20 HORAS
El precio original era: 80,00 €.24,90 €El precio actual es: 24,90 €.
Descuento 55,10 € (69%)
El precio en oferta no se aplica a la formación bonificada para empleados
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IDIOMA: ESPAÑOL
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BONIFICACIÓN FUNDAE
DIPLOMA
ACREDITATIVO
ACERCA DEL CURSO
MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN DE LA JORNADA DE TRABAJO EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA
1. Introducción: el Servicio de Teleasistencia. Características y Funcionamiento
2. Localización de las Agendas en la Aplicación Informática: Listado
3. Sistemas de Identificación y Gestión de las Agendas
4. Metodología para la Planificación de las Llamadas Diarias
5. Resumen
MÓDULO 2. EMISIÓN DE LLAMADAS EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA
1. Protocolos para Realizar las Llamadas Salientes
2. Pautas de Comunicación según el Tipo de Agenda
3. Resumen
MÓDULO 3. GESTIÓN DE INFORMACIÓN DE LLAMADAS EMITIDAS EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA
1. Técnicas y Procedimiento de Registro de Información en el Expediente del Usuario: Codificación
2. Casuística que Requiere la Elaboración de un Informe
3. Tipos de Informes
4. Sistemática para la Elaboración de un Informe
5. Resumen
Objetivos:
- Aprender a emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
Duración:
20 horas.
El sector sociosanitario es uno de los de mayor proyección laboral. La profesión relacionada con la gestión de llamadas de teleasistencia es una de las relacionadas con el mundo sociosanitario que tiene mayor empleabilidad. Un profesional cualificado como gestor de llamadas de teleasistencia puede desempeñar distintos puestos como operador de teleasistencia en emisión de llamadas de seguimiento, como teleoperador de teleasistencia en gestión de llamadas de alarma o como personal de unidad móvil en atención directa en servicio de teleasistencia domiciliaria.
Tanto entidades públicas como privadas, instituciones sanitarias como sociosanitarias necesitan profesionales especializados en gestión de llamadas de teleasistencia.
Este curso de Gestión de Llamadas Salientes de Teleasistencia está dirigido a profesionales que necesiten cualificarse como gestores, operadores o teleoperadores de llamadas de teleasistencia.
Este curso de Gestión de Llamadas Salientes de Teleasistencia se imparte en modalidad online.
PREGUNTAS FRECUENTES
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El curso en modalidad online se realiza en nuestra plataforma de elearning iLabora.AuladeCursos.com.
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Este curso es 100% online y te puedes matricular online en cualquier momento porque hay convocatoria abierta continua. Por consiguiente, puedes empezar este curso cuando necesites. Además, el curso es totalmente flexible y en modalidad de autoestudio con lo que el alumno puede organizar su estudio según su disponibilidad y estudiar a su ritmo.
El examen se puede realizar en cualquier momento una vez que el alumno haya completado las actividades de evaluación de cada tema y haya visualizado los contenidos de todos los temas del curso.
El examen final son preguntas en formato test. Cada pregunta tiene varias posibles respuestas de las que solo una es la correcta.
Todos los cursos tienen una fecha límite para realizarlo. El plazo estándar que tiene el alumno para completar el estudio y examen del curso es de 90 días. En programas de certificaciones profesionales oficiales y másteres el plazo es mayor pudiendo superar los 180 días. En el caso de que el alumno necesite un plazo mayor por cuestiones personales o profesionales puede solicitar ampliación del plazo del curso a info@ilabora.com.
En la mayor parte de los cursos el alumno se puede descargar el diploma acreditativo de forma automática desde su aula virtual. En las certificaciones profesionales oficiales, másteres y cursos que se tramitan su bonificación para empleados a través de FUNDAE la emisión del diploma acreditativo es manual y se envía por email en los días posteriores a la finalización del curso.
El Grupo iLabora Formación es la entidad formativa que emite el diploma acreditativo del curso. El título es un título privado emitido por el Grupo iLabora Formación.
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