Curso de Dependiente de Comercio y Promotor en Punto de Venta Online
DURACIÓN
30 horas
MODALIDAD
100% Online
BONIFICACIÓN FUNDAE
Consultar
DIPLOMA ACREDITATIVO
Sí
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Acerca del curso
El curso online de Dependiente de Comercio y Promotor en Punto de Venta es una formación integral diseñada para preparar a los participantes para carreras en el mundo del comercio minorista.
En este curso, los estudiantes aprenden a desempeñar un papel crucial en el éxito de un establecimiento comercial, desarrollando habilidades en atención al cliente, técnicas de ventas, gestión de inventario, organización de escaparates y promoción de productos.
Además, se enfatiza la importancia de la comunicación efectiva, la resolución de problemas y la satisfacción del cliente, brindando a los participantes las herramientas necesarias para prosperar en el competitivo entorno del comercio minorista y promover productos de manera efectiva en un punto de venta.
En resumen, el curso online de Dependiente de Comercio y Promotor en Punto de Venta ofrece una capacitación completa para aquellos que buscan convertirse en dependientes de comercio y promotores exitosos en tiendas y establecimientos minoristas.
El curso está orientado a profesionales o estudiantes o personas interesadas en adquirir destrezas como promotor de ventas. Y también a personas que deseen tener una aproximación al puesto de trabajo de dependiente de comercio.
Temario
MÓDULO 1. ATENCIÓN AL CLIENTE
- Generalidades
- El cliente
- Comunicación y PNL
- Protocolo e imagen personal
MÓDULO 2. ORGANIZACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL
- Introducción
- Estructura del entorno comercial
- Fórmulas y formatos comerciales
- Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información
- Estructura y proceso comercial en la empresa
- Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y de los establecimientos comerciales
- Normativa general sobre comercio
- Derechos del consumidor
MÓDULO 3. TÉCNICAS DE VENTA
- El perfil del vendedor
- Fases de la venta
- Habilidades de comunicación y persuasión en el punto de venta
- Psicología aplicada a las ventas
MÓDULO 4. LA PROMOCIÓN DE LOS PRODUCTOS EN EL PUNTO DE VENTA
- Introducción
- Mapa conceptual
- Portafolio, tipos y categoría de productos
- Las ventas y la promoción
- Acuerdos comerciales
- Campaña promocional
- Glosario
MÓDULO 5. MARKETING E IMPULSO EN EL PUNTO DE VENTAS
- Introducción
- Mapa conceptual
- El marketing en el punto de venta
- Promoción y publicidad en lugar de venta (PLV)
- Análisis del shopper o cliente
- Tipos de cliente en el punto de venta
- Métodos físicos y psicológicos para incentivar la venta
- Las técnicas promocionales y el impulso de ventas
- Merchandising y publicidad en el lugar de venta
- Glosario
MÓDULO 6. LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y LA REPERCUSIÓN EN LAS VENTAS
- Introducción
- Mapa conceptual
- La satisfacción del cliente y medición de la campaña promocional
- Recolección y registro de información
- Indicadores de venta
- La encuesta y la observación
- Cálculo y análisis de resultados
- La comunicación en el proceso de medición
- Herramientas para medir la satisfacción del cliente
- Glosario
MÓDULO 7. AJUSTE AL PLAN PROMOCIONAL
- Introducción
- Mapa de contenido
- Impacto del servicio al cliente en las ventas
- Proceso de atención de quejas y reclamos
- Manejo de la comunicación
- Acciones de mejoramiento
- Fidelización de clientes, marketing relacional y CRM
- Glosario
Objetivos
- Dotar a los alumnos de los conocimientos básicos acerca del trabajo de dependiente de comercio
- Desarrollar acciones promocionales en el punto de venta de acuerdo con la estrategia de promoción de la empresa.
- Promocionar productos teniendo en cuenta las estrategias de marketing de la empresa.
- Medir la repercusión de las acciones promocionales.
- Establecer los recursos necesarios para la promoción de productos en el punto de venta.
PREGUNTAS FRECUENTES
+¿Cuál es el precio del curso de dependiente de comercio?
+¿Qué opinan los estudiantes sobre el curso de promotor de ventas?
+¿Cuál es el mejor curso de ventas en línea en España?
+¿Cómo puedo inscribirme en el curso de dependiente de comercio?
+¿Cuántas horas dura el curso de promotor de ventas?
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