DURACIÓN: 30 HORAS
31,00 €
Descuento 39,00 € (56%)
El precio en oferta no se aplica a la formación bonificada para empleados
La oferta finalizará en:
IDIOMA: ESPAÑOL
ACERCA DEL CURSO
MÓDULO 1. ATENCIÓN AL CLIENTE
1. Generalidades
2. El Cliente
3. Comunicación y PNL
4. Protocolo e Imagen Personal
MÓDULO 2. ORGANIZACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL
1. Introducción
2. Estructura del Entorno Comercial
3. Fórmulas y Formatos Comerciales
4. Evolución y Tendencias de la Comercialización y Distribución Comercial. Fuentes de Información y
5. Estructura y Proceso Comercial en la Empresa
6. Posicionamiento e Imagen de Marca del Producto, Servicio y de los Establecimientos Comerciales
7. Normativa General Sobre Comercio
8. Derechos del Consumidor
MÓDULO 3. TÉCNICAS DE VENTA
1. El Perfil del Vendedor
2. Fases de la Venta
3. Habilidades de Comunicación y Persuasión en el Punto de Venta
4. Psicología Aplicada a las Ventas
MÓDULO 4. LA PROMOCIÓN DE LOS PRODUCTOS EN EL PUNTO DE VENTA
1. Introducción
2. Mapa Conceptual
3. Portafolio, Tipos y Categoría de Productos
4. Las Ventas y la Promoción
5. Acuerdos Comerciales
6. Campaña Promocional
7. Glosario
MÓDULO 5. MARKETING E IMPULSO EN EL PUNTO DE VENTAS
1. Introducción
2. Mapa Conceptual
3. El Marketing en el Punto de Venta
4. Promoción y Publicidad en Lugar de Venta (PLV)
5. Análisis del Shopper o Cliente
6. Tipos de Cliente en el Punto de Venta
7. Métodos Físicos y Psicológicos para Incentivar la Venta
8. Las Técnicas Promocionales y el Impulso de Ventas
9. Merchandising y Publicidad en el Lugar de Venta
10. Glosario
MÓDULO 6. LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y LA REPERCUSIÓN EN LAS VENTAS
1. Introducción
2. Mapa Conceptual
3. La Satisfacción del Cliente y Medición de la Campaña Promocional
4. Recolección y Registro de Información
5. Indicadores de Venta
6. La Encuesta y la Observación
7. Cálculo y Análisis de Resultados
8. La Comunicación en el Proceso de Medición
9. Herramientas para Medir la Satisfacción del Cliente
10. Glosario
MÓDULO 7. AJUSTE AL PLAN PROMOCIONAL
1. Introducción
2. Mapa de Contenido
3. Impacto del Servicio al Cliente en las Ventas
4. Proceso de Atención de Quejas y Reclamos
5. Manejo de la Comunicación
6. Acciones de Mejoramiento
7. Fidelización de Clientes, Marketing Relacional y CRM
8. Glosario
Objetivos:
- Dotar a los alumnos de los conocimientos básicos acerca del trabajo de dependiente de comercio
- Desarrollar acciones promocionales en el punto de venta de acuerdo con la estrategia de promoción de la empresa.
- Promocionar productos teniendo en cuenta las estrategias de marketing de la empresa.
- Medir la repercusión de las acciones promocionales.
- Establecer los recursos necesarios para la promoción de productos en el punto de venta.
Duración:
30 horas.
El curso online de Dependiente de Comercio y Promotor en Punto de Venta es una formación integral diseñada para preparar a los participantes para carreras en el mundo del comercio minorista.
En este curso, los estudiantes aprenden a desempeñar un papel crucial en el éxito de un establecimiento comercial, desarrollando habilidades en atención al cliente, técnicas de ventas, gestión de inventario, organización de escaparates y promoción de productos.
Además, se enfatiza la importancia de la comunicación efectiva, la resolución de problemas y la satisfacción del cliente, brindando a los participantes las herramientas necesarias para prosperar en el competitivo entorno del comercio minorista y promover productos de manera efectiva en un punto de venta.
En resumen, el curso online de Dependiente de Comercio y Promotor en Punto de Venta ofrece una capacitación completa para aquellos que buscan convertirse en dependientes de comercio y promotores exitosos en tiendas y establecimientos minoristas.
El curso está orientado a profesionales o estudiantes o personas interesadas en adquirir destrezas como promotor de ventas. Y también a personas que deseen tener una aproximación al puesto de trabajo de dependiente de comercio.
Este curso de dependiente de comercio y promotor en punto de venta se imparte en modalidad online.
FORMACIÓN BONIFICABLE
Esta formación puede ser bonificada a través de FUNDAE (antes Fundación Tripartita) para todos los empleados que coticen en el Régimen General de la Seguridad Social.
iLabora Formación es entidad organizadora y entidad de formación registrada en FUNDAE.
Consultar cómo bonificar tu formación a través de FUNDAE enviando un email a info@ilabora.com.
Infórmate acerca de nuestras opciones de bonificación en este enlace.
DIPLOMA ACREDITATIVO
El alumno podrá dar por finalizado el curso online cuando apruebe todas las evaluaciones automatizadas del mismo. Al haber finalizado correctamente todas las pruebas evaluativas se le enviará vía email su diploma en formato digital. A partir de ese momento podrá descargar su diploma acreditativo a través del campus virtual. (El cliente NO tendrá que esperar a finalizar los 90 días de licencia del curso online para obtener su diploma acreditativo).
A la finalización de este curso se procederá a la habilitación de la descarga de un diploma acreditativo. El diploma acreditativo una vez finalizado el curso online se descargará en formato digital (PDF) automáticamente a través de nuestro campus virtual.
Cualquier modificación del diploma a petición del alumno tras su primera emisión debidas a errores en los datos facilitados por parte del usuario conllevarán una tasa administrativa de 20 €.
MODALIDAD ONLINE
La matrícula de este curso se realiza de forma abierta. La fecha de inicio la marca el envío de las claves de acceso al email del usuario. La fecha de fin se define a partir de la duración de la inscripción en el curso de 90 días a partir del envío de las claves de acceso al usuario.
Una vez que el cliente ha realizado la compra del curso online, nuestro departamento de soporte le remitirá el acceso al curso online en un plazo de entre 6 y 24 horas vía email a la dirección de correo electrónico registrada por el cliente en el pedido de compra. (En caso de no recibirlo en el plazo indicado en su bandeja de entrada, por favor revise su carpeta de spam) (En caso de realizar el pago por transferencia bancaria se esperará a la confirmación del abono en nuestra cuenta bancaria para realizar el envío del acceso) (No se realiza el envío de los accesos a partir de las 13:30 horas del Viernes, Sábados, Domingos y Festivos) (En caso de email erróneo no se admite devolución del curso)
Una vez se le envía al cliente el acceso al curso online, éste dispondrá 90 días de acceso al curso online (duración de licencia estándar). El cliente podrá dar por finalizado el curso online cuando apruebe todas las evaluaciones automatizadas del mismo. Al haber finalizado correctamente todas las pruebas evaluativas se le enviará vía email su diploma en formato digital. A partir de ese momento podrá descargar su diploma acreditativo a través del campus virtual. (El cliente NO tendrá que esperar a finalizar los 90 días de licencia del curso online para obtener su diploma acreditativo).
En este campus virtual, el alumno dispondrá de todos los contenidos contratados en versión e-learning, 100 % online e interactivo. Los contenidos no son descargables.
PAGO SEGURO
En iLabora puedes tener la tranquilidad de que tus compras se gestionarán con la máxima seguridad, para que tus datos personales o bancarios no se vean comprometidos.
Las plataformas de pago con las que trabajamos usan el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), un estándar empleado por todos los navegadores para que garantiza la seguridad de la transacción y la identidad de quien está al otro lado. Esto garantizar todas las transmisiones de datos y codificarlas para que no puedan ser interpretadas por otros agentes externos.
PREGUNTAS FRECUENTES
Una vez que compres el curso te llegará un email confirmando tu compra. Posteriormente te enviaremos otro email con los datos de acceso a la plataforma virtual para que puedas acceder al curso. Es muy importante revisar la bandeja de correo no deseado (spam) de tu email porque a veces los emails que te enviamos con la información y los datos de acceso al curso pueden no entrar correctamente en la bandeja de entrada de tu email. Si no encuentras estos emails lo mejor es que contactes con nosotros a través del siguiente formulario.
Para compras para un grupo de alumnos lo más adecuado es que previamente contactes con nosotros a través del siguiente formulario.
Actualmente puedes realizar el pago de los cursos de cinco formas:
- Por transferencia bancaria.
- por Paypal.
- Por tarjeta de crédito (Stripe)
- Por tarjeta de crédito (RedSys)
- Por Bizum
Una vez que compres el curso recibirás un email de confirmación de la compra. Una vez que te llegue el email puedes solicitar tu factura a través del siguiente formulario.
El curso en modalidad online se realiza en nuestra plataforma de elearning iLabora.AuladeCursos.com.
Una vez que hayamos verificado el correcto pago del curso recibirás un email con las contraseñas y toda la información para realizar el curso. Es muy importante revisar la bandeja de correo no deseado (spam) de tu email porque a veces los emails que te enviamos con la información y los datos de acceso al curso pueden no entrar correctamente en la bandeja de entrada de tu email. Si no encuentras estos emails lo mejor es que contactes con nosotros a través del siguiente formulario.
Este curso es 100% online y te puedes matricular online en cualquier momento porque hay convocatoria abierta continua. Por consiguiente, puedes empezar este curso cuando necesites. Además, el curso es totalmente flexible y en modalidad de autoestudio con lo que el alumno puede organizar su estudio según su disponibilidad y estudiar a su ritmo.
El examen se puede realizar en cualquier momento una vez que el alumno haya completado las actividades de evaluación de cada tema y haya visualizado los contenidos de todos los temas del curso.
El examen final son preguntas en formato test. Cada pregunta tiene varias posibles respuestas de las que solo una es la correcta.
Todos los cursos tienen una fecha límite para realizarlo. El plazo estándar que tiene el alumno para completar el estudio y examen del curso es de 90 días. En programas de certificaciones profesionales oficiales y másteres el plazo es mayor pudiendo superar los 180 días. En el caso de que el alumno necesite un plazo mayor por cuestiones personales o profesionales puede solicitar ampliación del plazo del curso a info@ilabora.com.
En la mayor parte de los cursos el alumno se puede descargar el diploma acreditativo de forma automática desde su aula virtual. En las certificaciones profesionales oficiales, másteres y cursos que se tramitan su bonificación para empleados a través de FUNDAE la emisión del diploma acreditativo es manual y se envía por email en los días posteriores a la finalización del curso.
El Grupo iLabora Formación es la entidad formativa que emite el diploma acreditativo del curso. El título es un título privado emitido por el Grupo iLabora Formación.
PREGÚNTANOS TUS DUDAS
DATOS DE CONTACTO
Dirección de nuestras oficinas: c/Azcárraga 16, esq. c/Sáhara, 33208, Gijón (Asturias)
Números de teléfono: +34 984 395 373
Correo Electrónico: info@ilabora.com
Productos relacionados
-
Seguridad y Salud 34,00 € -
Primeros Auxilios 29,00 € -
-
Scrum Master 29,00 € -
Sistemas de APPCC 31,00 € -
