Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión. Norma ISO 19011:2018

ISO 19011 es una norma internacional desarrollada por la Organización Internacional de Normalización (ISO), que establece las directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad. La última revisión de la norma fue en julio de 2018 (ISO 19011:2018).

Esta norma internacional proporciona orientación sobre la auditoría de los sistemas de gestión, incluyendo los principios de la auditoría, la gestión de un programa de auditoría y la realización de auditorías de sistemas de gestión, así como orientación sobre la evaluación de la competencia de los individuos que participan en el proceso de auditoría.

Este curso está destinado a todas aquellas personas que deseen desarrollarse profesionalmente como auditores internos de sistemas de gestión según Normas ISO (Ej. ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 y ISO 45001:2018).

Aquellas personas que trabajen en una empresa u otra organización, que tenga implantado un sistema de gestión según Normas ISO (Ej. ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 y ISO 45001:2018) y deseen llevar a cabo las auditorías internas.

Aquellas personas que quieran cualificarse para realizar auditorías internas de sus sistemas de gestión a otras empresas u organizaciones.

Este curso se imparte en modalidad online.

Temario

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN A LA NORMA ISO 19011.

1. Historia de la Gestión de la Calidad
2. Interés de las Auditorías
3. Objeto y campo de aplicación    
4. Normas para consulta       
5. Términos y definiciones   
6. Principios de auditoría      

MÓDULO 2: GESTIÓN DE UN PROGRAMA DE AUDITORÍA

1. Establecimiento de los objetivos del programa de auditoría       
2. Determinación y evaluación de los riesgos y oportunidades del programa de auditoría   
3. Establecimiento del programa de auditoría   
   1. Roles y responsabilidades de las personas responsables de la gestión del programa de auditoría
   2. Competencia de las personas responsables de la gestión del programa de auditoría
   3. Establecimiento de la extensión y determinación de los recursos del programa de auditoría
4. Implementación del programa de auditoría
   1. Definición de los objetivos, el alcance y los criterios para una auditoría individual
   2. Selección y determinación de los métodos de auditoría
   3. Selección de los miembros del equipo auditor
   4. Asignación de responsabilidades al líder del equipo auditor para una auditoría individual
   5. Gestión de los resultados del programa de auditoría
   6. Gestión y conservación de los registros del programa de auditoría
5. Seguimiento del programa de auditoría
   1. Revisión y mejora del programa de auditoría

MÓDULO 3: REALIZACIÓN DE UNA AUDITORÍA

1. Inicio de la auditoría
   1. Establecimiento del contacto con el auditado
   2. Determinación de la viabilidad de la auditoría
2. Preparación de las actividades de auditoría
   1. Realización de la revisión de la información documentada y Preparación de la información documentada para la auditoría
   2. Planificación de la auditoría
   3. Asignación de las tareas al equipo auditor
3. Realización de las actividades de auditoría   
   1. Asignación de roles y responsabilidades de los guías y los observadores
   2. Realización de la reunión de apertura
   3. Comunicación durante la auditoría
   4. Disponibilidad y acceso de la información de auditoría
   5. Revisión de la información documentada durante la auditoría
   6. Recopilación y verificación de la información
   7. Generación de hallazgos de la auditoría
   8. Determinación de las conclusiones de la auditoría
   9. Realización de la reunión de cierre
4. Preparación y distribución del informe de la auditoría
5. Finalización de la auditoría         
6. Realización de las actividades de seguimiento de una auditoría

MÓDULO 4: COMPETENCIA Y EVALUACIÓN DE LOS AUDITORES

1. Determinación de la competencia del auditor
   1. Comportamiento personal
   2. Conocimientos y habilidades
   3. Logro de la competencia del auditor y del líder del equipo auditor
2. Establecimiento de los criterios de evaluación del auditor
3. Selección del método apropiado de evaluación del auditor
4. Realización de la evaluación del auditor
5. Mantenimiento y mejora de la competencia del auditor

Objetivos y Duración

Objetivo general

• Cualificarse para llevar a cabo auditorías internas de Sistemas de Gestión según norma ISO 19011:2018.
• Comprender los requisitos que te exige la Norma ISO 19011.
• Entender y Aplicar la metodología para realizar las auditorías.
• Conocer las técnicas y herramientas básicas para planificar y ejecutar la auditoría.

Duración

40 horas