Atención Telefónica
CATEGORY: Escuela Sociosanitaria

Atención Telefónica

Course Access: 90 days access
Course Overview

DURACIÓN

20 horas.

CONTENIDOS

MÓDULO 1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN TELEFÓNICA
MÓDULO 2. ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA VENTA Y COMPRA DE FORMA DIRECTA
MÓDULO 3. PROCESO DE COMUNICACIÓN
MÓDULO 4. ASPECTOS EXTERNOS DE GRAN INFLUENCIA
MÓDULO 5. LA TELEVENTA A TRAVÉS DEL TELÉFONO
MÓDULO 6. QUEJAS Y RECLAMACIONES

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