Curso de Herramientas y Habilidades en Teleasistencia Online
DURACIÓN
20 horas
MODALIDAD
100% Online
BONIFICACIÓN FUNDAE
Consultar
DIPLOMA ACREDITATIVO
Sí
Cómo crear una cuenta de usuario
Your text goes here. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Cómo utilizar un cupón de descuento
Your text goes here. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Acerca del curso
El sector sociosanitario es uno de los de mayor proyección laboral. La profesión relacionada con la gestión de llamadas de teleasistencia es una de las relacionadas con el mundo sociosanitario que tiene mayor empleabilidad. Un profesional cualificado como gestor de llamadas de teleasistencia puede desempeñar distintos puestos como operador de teleasistencia en emisión de llamadas de seguimiento, como teleoperador de teleasistencia en gestión de llamadas de alarma o como personal de unidad móvil en atención directa en servicio de teleasistencia domiciliaria.
Tanto entidades públicas como privadas, instituciones sanitarias como sociosanitarias necesitan profesionales especializados en gestión de llamadas de teleasistencia.
Este curso de Herramientas y Habilidades en Teleasistencia profesionales que necesiten cualificarse como gestores, operadores o teleoperadores de llamadas de teleasistencia.
Temario
MÓDULO 1: MANEJO DE HERRAMIENTAS TELEMÁTICAS DE SERVICIOS DE TELEASISTENCIA
- Accesibilidad a la aplicación informática: uso de la contraseña personal
- Aplicación de la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales
- Tipos de hardware y de software de teleasistencia
- Técnicas de manipulación y regulación de las herramientas telemáticas
- Identificación de las incidencias y protocolo de actuación para la resolución de las mismas
- Aplicación de la prevención de riesgos laborales en teleasistencia
- Resumen
MÓDULO 2: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN TELEFÓNICA EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA
- Análisis de las distintas situaciones que pueda plantear la persona usuaria
- Intervención del operador con usuarios y organismos relacionados con la movilización de recursos
- Aplicación de los derechos de la persona usuaria
- Aplicación de las buenas prácticas profesionales
- Resumen
MÓDULO 3: DESARROLLO DE HABILIDADES Y TÉCNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA
- Aplicación de los protocolos de orden y limpieza en el espacio físico de la persona operadora
- Técnicas de trabajo en equipo y cooperación entre miembros del servicio de teleasistencia
- Metodología para actuación y participación en reuniones de trabajo
- Protocolos de transmisión de la información de un turno a otro
- Protocolos de comunicación de las incidencias diarias y propuestas de mejora
- Resumen
MÓDULO 4: HABILIDADES PSICOSOCIALES PARA LA ATENCIÓN TELEFÓNICA EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA
- Análisis de las distintas situaciones de crisis que pueda plantear la persona usuaria
- Aplicación del protocolo de atención al usuario en una situación de crisis
- Técnicas de control interno en servicios de teleasistencia: ansiedad y estrés
- Resumen
- Glosario
Objetivos
- Aprender a manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia.
PREGUNTAS FRECUENTES
+¿Cuál es el precio del curso sobre teleasistencia?
+¿Qué opinan los estudiantes sobre el curso de cuidado remoto?
+¿Cuál es el mejor curso de asistencia a personas mayores en España?
+¿Cómo puedo matricularme en el curso de telemedicina?
+¿Cuánto dura el curso sobre apoyo a distancia?
Cómo crear una cuenta de usuario
Your text goes here. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Cómo utilizar un cupón de descuento
Your text goes here. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Cursos relacionados
-
Curso de WordPress Avanzado Online El precio original era: 95,00 €.31,90 €El precio actual es: 31,90 €. -
Curso de Ecoetiquetas Y Compra Verde Online El precio original era: 80,00 €.24,90 €El precio actual es: 24,90 €.
-
Curso de Microsoft Project Online El precio original era: 100,00 €.39,90 €El precio actual es: 39,90 €.
-
Curso de Gestión de Proyectos Online El precio original era: 90,00 €.34,90 €El precio actual es: 34,90 €.
-
Curso de Adobe Photoshop CC Online El precio original era: 70,00 €.29,00 €El precio actual es: 29,00 €.
-
Curso de Francés A1 Online El precio original era: 110,00 €.49,00 €El precio actual es: 49,00 €.
El precio original era: 80,00 €.24,90 €El precio actual es: 24,90 €.
Descuento 55,10 € (69%)