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Curso Online de Técnicas de venta

100,00  I.V.A. incluido

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Curso Online de Técnicas de venta

100,00  I.V.A. incluido

Las técnicas de la venta constituyen el cuerpo de métodos usados en la profesión de ventas. Las técnicas en uso varían mucho, desde la venta consultiva centrada en el cliente hasta el muy presionado “cierre duro”. Todas las técnicas necesitan algo de experiencia y se mezclan un poco con la psicología para conocer qué motiva a otros a comprar algo ofrecido por uno.

La maestría es la teoría sobre determinadas técnicas de la venta puede ofrecer rentas muy altas, mientras que la falta de ella puede resultar deprimente y frustrante. El retrato de este último aspecto se refleja en la obra “Muerte de un viajante” de Arthur Miller. El vendedor tiene que hacer frente a menudo a muchos rechazos, lo que es difícil de manejar emocionalmente, citándose generalmente como la razón más habitual para dejar la profesión. Debido a esto, las técnicas del entrenamiento de ventas incluyen una gran cantidad de material de motivación y la preparación dada por profesionales de la psicología o exvendedores adiestrados llamados coachers; éstos suelen ser gerentes o vendedores con larga trayectoria.

En general el entrenamiento de ventas suele ser muy aguerrido y llevado a límites de la práctica y el entendimiento son comparados con los entrenamientos militares de supervivencia ya que el vendedor esta continuamente rozando la frustración y el rechazo.1 La llamada “tendencia al NO” se les debe formar ética y formalmente utilizando varios conceptos de la psicología moderna inductiva. Hoy un verdadero profesional de las ventas es una persona muy calificada en varios rubros o temas humanísticos como la psicología, la comercialización, técnicas de oratoria, la programación neurolingüística, motivacionales e idiomas.

Este curso va dirigido tanto a personas con experiencia profesional que estén interesadas en una mejora continua conociendo las nuevas estrategias en el proceso de la venta como a personas que no tengan experiencia en ventas.

Temario

MÓDULO 1: El perfil del vendedor

  1. Breve recorrido histórico por el mundo de las ventas
  2. Importancia del perfil del vendedor: Detección de necesidades del cliente
  3. Atención al cliente

MÓDULO 2: Fases de la venta

  1. Perfiles de compradores
  2. Tratamiento de los diferentes perfiles
  3. Fases de la venta
  4. Proceso de argumentación
  5. Objeciones
  6. Proceso de cierre de ventas

MÓDULO 3: Habilidades de comunicación y persuasión en el proceso de ventas

  1. Habilidades de comunicación
  2. Comunicación verbal
  3. Comunicación no verbal
  4. Comunicación escrita
  5. Comunicación telefónica

MÓDULO 4: Psicología aplicada a las ventas

  1. Inteligencia emocional
  2. Proceso de atención
  3. Proceso de memoria
  4. Motivación
  5. Aplicación práctica

Objetivos y Duración

Objetivos:

  • Adquirir competencias para desarrollar el proceso de ventas de manera efectiva y eficaz.

Objetivos específicos:

  • Conocer las características del vendedor ideal.
  • Identificar las fases que se producen en un proceso de ventas.
  • Desarrollar estrategias de ventas adecuadas a cada perfil de comprador.
  • Desarrollar habilidades de comunicación y persuasión en un proceso de ventas.
  • Aplicar conocimientos de psicología e inteligencia emocional al proceso de la venta

Duración:

La duración del curso es de 30 horas lectivas.

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