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Curso Online de Hotelería y Turismo

120,00  I.V.A. incluido

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Curso Online de Hotelería y Turismo

120,00  I.V.A. incluido

Un hotel es un edificio planificado y acondicionado para otorgar servicio de alojamiento a las personas y que permite a los visitantes sus desplazamientos. Los hoteles proveen a los huéspedes de servicios adicionales como restaurantes, piscinas y guarderías. Algunos hoteles tienen servicios de conferencias y animan a grupos a organizar convenciones y reuniones en su establecimiento.

Los hoteles están normalmente, clasificados en categorías según el grado de confort, posicionamiento, el nivel de servicios que ofrecen. En cada país pueden encontrarse las siguientes categorías:

  • Estrellas (de 0 a 5)
  • Letras (de A a E)
  • Clases (de la cuarta a la primera)
  • Diamantes y “World Tourism”.

Estas clasificaciones son exclusivamente nacionales, el confort y el nivel de servicio pueden variar de un país a otro para una misma categoría y se basan en criterios objetivos: amplitud de las habitaciones, cuarto de baño, televisión, piscina, etc.

A nivel empresarial, al hotel se le puede considerar una empresa tradicional, se utiliza a menudo el término “industria hotelera” para definir al colectivo, su gestión se basa en el control de costes de producción y en la correcta organización de los recursos (habitaciones) disponibles, así como en una adecuada gestión de las tarifas, muchas veces basadas en cambios de temporada (alta, media y baja) y en la negociación para el alojamiento de grupos de gente en oposición al alojamiento individual.

En los últimos años están apareciendo nuevas formas de gestionar hoteles basadas en técnicas conocidas en otros ámbitos como el condominio o el time sharing, pero no es, todavía, un sistema generalizado.

Hay que añadir que en muchos países se consideran hoteles a los balnearios, hoteles complejos turísticos y los llamados hoteles hospital, y se les aplican las clasificaciones anteriores de calidad, confort, así como de servicios.

Este curso está dirigido a todas aquellas personas que quieran aprender los fundamentos del trabajo hotelero.

Temario

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN
MÓDULO 2. INSTALACIONES HOTELERAS
MÓDULO 3. SEGURIDAD HOTELERA
MÓDULO 4. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS INSTALACIONES HOTELERAS
MÓDULO 5. ASPECTOS GENERALES DEL TURISMO

Objetivos y Duración

Objetivo general

  • Conocer los medios para el trabajo hotelero.
  • Aprender las técnicas de cara al trabajo hotelero.

Duración

30 horas.

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