ESPECIALISTAS EN FORMACIÓN E-LEARNING
Curso Online de Gestión Estratégica de Clientes de Seguros

250,00 

Curso Online de Gestión Estratégica de Clientes de Seguros

250,00 

En un entorno de creciente presión competitiva, de globalización y de desregulación de los mercados, que se caracteriza por la cada vez más cortos ciclos de vida del producto y un rápido ritmo de cambio en los paradigmas de negocios, el cliente tiene plena conciencia de su poder. La abundancia de información sin precedentes y un mayor conocimiento del mercado han contribuido a hacer que los clientes sean cada vez más exigentes. Son capaces de estudiarnos constantemente, de igual manera nos comparan con nuestros competidores, y que ni siquiera se quejan o proporcionan más información, si no que simplemente cambian de proveedores de servicios.

El principal activo de una compañía son sus clientes, y por lo tanto tiene que definir y aplicar políticas que le permitan alcanzar y consolidar el valor de los clientes al máximo potencial; este indicador se ha convertido en uno de los indicadores principales de los mercados financieros para medir el desempeño de las empresas.

Sin embargo, el cambio hacia un modelo orientado hacia el cliente requiere más que una simple declaración de intenciones. Eso requiere que los clientes no solo administren, sino que también gestionar con valentía y decisión. Por lo tanto, una empresa que cuenta con un marco general que permita entender completamente los mecanismos de gestión para optimizar el valor y la consolidación de la relación con el cliente, ha dado un gran paso para asegurar su continuidad en el mercado. Tener una comprensión mejor y más profunda que la competencia de las palancas de actuación que tienen un impacto en los clientes y ser capaz de traducir ese conocimiento en rapidez, menos costos y más actividad comercial centra claramente una fuente de ventajas competitivas sólidas y sostenibles.

Alcance y Objetivos

Objetivo general
En la actualidad quien tiene un cliente “tiene un tesoro” y muchas veces nos encontramos que no sabemos la información vital de nuestros clientes y sobretodo no sabemos las necesidades. Para poder realizar un UP-SELLING o un CROSSELLING tenemos que tener la “Posición global” de nuestro cliente y saber cómo catalogarlo.

Para ello encontramos en el mercado herramientas como el CRM para poder tener toda la información centralizada de nuestros clientes y así poder diseñar campañas de venta. Pero debemos ir un paso más, debemos estudiar nuestra cartera, debemos tener bien segmentados nuestros clientes, tipo A-B-C y controlas su potencial de facturación tipo: 1-2-3. Con toda esta información y gracias a una estrategia basada en información de nuestros clientes podemos realizar un barrido de nuestra cartera y fidelizar más a nuestros clientes dentro de un mercado “infiel” por naturaleza.

Destinatarios

Este curso formativo está dirigido a profesionales vinculados a profesionales vinculados a empresas con actividades de aseguradoras. Concretamente este curso es necesario para:

  • Directivos y responsables de área en entidades aseguradores.
  • Mediadores de seguros.
  • Consultores de negocio y tecnología en el sector asegurador.
  • Expertos, técnicos y profesionales vinculados a las áreas de marketing, comercial, innovación, atención al cliente, estrategia, tecnología, comunicación, digital, canales de distribución…

Duración

El curso tiene una duración de 30 horas lectivas en régimen online.

Plan de Estudios

El curso de gestión estratégica de clientes (CRM) en seguros se compone los siguientes temas:

  1. Segmentación de la cartera de clientes
  2. Calidad del dato en el CRM
  3. Definición de KPIs
  4. El cliente social y digital
  5. Social CRM en seguros
  6. Gestión de personas, atención y fidelización
  7. Herramientas de CRM y de Social CRM
  8. Casos prácticos.

Valoraciones

No hay valoraciones aún.

Sé el primero en valorar “Curso Online de Gestión Estratégica de Clientes de Seguros”

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

diecisiete − 14 =

Esta formación puede ser bonificada a través de la F. Tripartita - FUNDAE  para  todos los trabajadores asalariados que prestan servicios en empresas privadas .

Consultar el coste del curso bonificado enviando un email a info@ilabora.com

Infórmate acerca de nuestras opciones de bonificación en este enlace.

En iLabora puedes tener la tranquilidad de que tus compras se gestionarán con la máxima seguridad, para que tus datos personales o bancarios no se vean comprometidos.

Las plataformas de pago con las que trabajamos usan el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), un estándar empleado por todos los navegadores para que garantiza la seguridad de la transacción y la identidad de quien está al otro lado. Esto garantizar todas las transmisiones de datos y codificarlas para que no puedan ser interpretadas por otros agentes externos.

Más información

Su nombre y apellidos(requerido)

Su e-mail (requerido)

Su teléfono(requerido)

Curso de Interés (requerido)

Su mensaje

He leído y acepto la política de privacidad y protección de datos