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Fidelizar clientes nas redes sociais

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Descripción

A lealdade ou o fidelizar clientes nas redes sociais é um conceito de marketing que designa a fidelidade dos clientes a uma marca, produto ou serviço específico, compra ou recorrer a contínua ou periodicamente.

A lealdade é baseado em fazer cada venda no início do siguiente. Tente alcançar uma relação estável e duradoura com os usuários finais dos produtos que vende. Um plano de fidelidade deve mostrar três “C”: atrair, convencer e / ou conservar. Alguns dos planos são mais conhecidos programas de fidelidade aponta companhias aéreas, hotéis, cartões de crédito, etc.

A lealdade é um termo usado basicamente empresas orientada para o cliente, onde a satisfação do cliente é um valor fundamental. No entanto, as empresas orientadas para o produto se esforçam para vender seus produtos e serviços, ignorando as necessidades e interesses do cliente.

A rede social é uma estrutura social composta por um conjunto de atores (como indivíduos ou organizações) que estão relacionados de acordo com algum critério (relação profissional, amizade, parentesco, etc.). Normalmente eles representadas como nós simbolizando os atores e as relações como linhas conectando-los. O tipo de representável conexão em uma rede social é um relacionamento interpessoal dyadic ou empate.

A pesquisa mostrou que as redes sociais são representações úteis em muitos níveis, das relações de família às relações das organizações em nível estadual (fala, neste caso, das redes de políticas), desempenhando um papel fundamental na determinação da agenda política e o grau em que os indivíduos ou organizações a alcançar seus objetivos ou são influenciados. A rede social também pode ser usado para medir o capital social (isto é, o valor que um indivíduo obtém recursos acessíveis através da sua rede social).

A análise de redes sociais examina a estrutura social utilizando a teoria dos grafos e identificar as entidades como “nós” ou “vértices” e relacionamentos como “links” ou “bordas”. A estrutura do gráfico resultante é muitas vezes uma rede complexa. Como foi dito, na sua forma mais simples, uma rede social é um mapa de todos os links relevantes entre todos os nós estudados. Fala-se neste caso de “parceiro central” ou redes “completo”. Outra opção é para identificar a rede que envolve uma pessoa (em diferentes contextos sociais em que interagem); neste caso, falamos de “rede pessoal”.

O curso sobre fidelizar clientes nas redes sociais está dirigido a profissionais vinculados aos departamentos de marketing, comunicação, design gráfico, programação, comunicação, comercial, Internet, Sistemas de Informação, eBusiness e também a empreendedores, empresários e profissionais autônomos.

Este curso sobre fidelizar clientes nas redes sociais é ministrado online.

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Fidelizar clientes nas redes sociais
Precio
EUR 17

Currículo

1. Introdução à fidelização de clientes

2. Introdução ao Social Loyalty

3. Marketing direto e relationship marketing

4. Gestão de usuários e clientes nas redes sociais

5. Estratégias de captação de usuários nas redes sociais

6. Segmentação de usuários nas redes sociais

7. Converter fãs em clientes

8. Estratégias de fidelização

9. Social media marketing

10. Permission marketing

11. Métricas e acompanhamento de ações de fidelização

12. Aspectos legais do marketing direto e relationship marketing

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Objectivos e Duração

Objectivos:

  • Adquirir conhecimentos básicos sobre técnicas de fidelização de clientes nas redes sociais.
  • Adquirir conhecimentos básicos sobre as vantagens e técnicas de fidelização de usuários nas redes sociais.
  • Conhecer os principais conceitos do social loyalty.
  • Analisar e optimizar nossas ações de captação e fidelização de usuários nas redes sociais.
  • Aprender diferentes estratégias e técnicas de segmentação de usuários para converter fãs em clientes.

Duração:

10 horas.

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La matrícula de este curso se realiza de forma abierta. La fecha de inicio la marca el envío de las claves de acceso al email del usuario. La fecha de fin se define a partir de la duración de la inscripción en el curso de 90 días a partir del envío de las claves de acceso al usuario.

Una vez que el cliente ha realizado la compra del curso online, nuestro departamento de soporte le remitirá el acceso al curso online en un plazo de entre 6 y 24 horas vía email a la dirección de correo electrónico registrada por el cliente en el pedido de compra. (En caso de no recibirlo en el plazo indicado en su bandeja de entrada, por favor revise su carpeta de spam) (En caso de realizar el pago por transferencia bancaria se esperará a la confirmación del abono en nuestra cuenta bancaria para realizar el envío del acceso) (No se realiza el envío de los accesos a partir de las 13:30 horas del Viernes, Sábados, Domingos y Festivos) (En caso de email erróneo no se admite devolución del curso)

Una vez se le envía al cliente el acceso al curso online, éste dispondrá 90 días de acceso a la licencia del curso online. El cliente podrá dar por finalizado el curso online cuando apruebe todas las evaluaciones automatizadas del mismo. Al haber finalizado correctamente todas las pruebas evaluativas se le enviará vía email su diploma en formato digital. A partir de ese momento podrá descargar su diploma acreditativo a través del campus virtual. (El cliente NO tendrá que esperar a finalizar los 90 días de licencia del curso online para obtener su diploma acreditativo).

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A la finalización de este curso se procederá a la habilitación de la descarga de un diploma acreditativo. El diploma acreditativo una vez finalizado el curso online se descargará en formato digital (PDF) automáticamente a través de nuestro campus virtual.

Cualquier modificación del diploma a petición del alumno tras su primera emisión debidas a errores en los datos facilitados por parte del usuario conllevarán una tasa administrativa de 20 €.

Esta formación puede ser bonificada a través de la F. Tripartita - FUNDAE  para  todos los trabajadores asalariados que prestan servicios en empresas privadas .

Consultar el coste del curso bonificado enviando un email a info@ilabora.com

Infórmate acerca de nuestras opciones de bonificación en este enlace.

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