UNE 175001 es una certificación aplicable a cualquier actividad comercial de cualquier sector, e independientemente de su tamaño. Aunque se considera de interés mencionar que hay cuatro sectores para los que se han desarrollado especificaciones propias, como son las ópticas; floristerías; carnicerías y pescaderías.
El sector comercial desde hace unas décadas hasta la actualidad, ha evolucionado significativamente, ya no tiene como único objetivo cubrir las necesidades básicas de los clientes. Actualmente no basta con poner a la venta el producto o servicio y que el comprador que lo necesite lo adquiera, ya que hay multitud de opciones para elegir que satisfagan la misma necesidad. Existe en el mercado una mayor variedad en cuanto a de precios, productos e información, por lo que se hace necesario para el éxito de un negocio comercial, diferenciarse con respecto a los competidores.
El pequeño comercio, para conseguir una mejor posición en el mercado comercial, debe orientar los esfuerzos y los recursos disponibles en la búsqueda de la calidad en el servicio, ya que es la mejor manera de conseguir la deseada ventaja competitiva, que atraiga a los clientes y los fidelice.
Este curso está destinado a aquellos que estén emprendiendo o que ya tengan experiencia en el sector del pequeño comercio y quiera conocer los requisitos a cumplir y herramientas a utilizar para prestar un servicio de calidad a sus clientes.
A aquellas personas que quieran desarrollar su carrera profesional en la implantación de sistemas de gestión de la calidad de servicio para el pequeño comercio.
A aquellos que deciden implementar y gestionar un sistema de calidad de servicio en un establecimiento.
Para realizar la inscripción o recibir más información envíe un email a info@ilabora.com o llame al teléfono 984 395 373.
