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Curso Online de Experto en Posicionamiento y Community Manager

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Curso Online de Experto en Posicionamiento y Community Manager

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El posicionamiento en buscadores, optimización en motores de búsqueda u optimización web es el proceso técnico mediante el cual se realizan cambios en la estructura e información de una página web, con el objetivo de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores. También es frecuente encontrar la denominación en inglés, search engine optimization, y especialmente sus iniciales SEO.

Las personas que realizan tareas de optimización en motores de búsqueda se denominan posicionadores web o técnicos SEO; y en inglés, search engine optimizers (cuyas iniciales también son SEO) o SEO specialists.

El responsable o gestor de la comunidad de internet, en línea, digital o virtual (online community manager en inglés1 ) es quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales. Es un puesto de trabajo dentro de la mercadotecnia en medios sociales, siendo su función ejecutar lo que los administradores o gestores de redes sociales planifican. Cumple un nuevo rol dentro de la mercadotecnia, la publicidad en Internet y la documentación, pues es una profesión emergente al igual que lo es la de Record Manager.

Así, un responsable de comunidad en línea es la persona encargada de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales como “The well” y luego siguió teniendo relevancia en el ámbito de las listas de distribución, los grupos de noticias y los foros web.

Las funciones de un responsable de comunidad son, entre otras, crear, analizar, entender y direccionar la información producida para las redes sociales, monitorizar las acciones que se ejecutan y crear estrategias de comunicación digital con un único objetivo que será establecer una comunicación que lejos de silenciar, censurar o ignorar a sus clientes, sea transparente, abierta y honesta, acercando nuevos públicos afines con la marca, permitiendo apalancar las posibilidades de un nuevo modelo de “innovación abierta”, ofreciendo así nuevas formas de comunicación más relevantes en las que el cliente se sienta parte activa de la organización.

Asimismo, protege de usurpaciones de identidad y demás daños corporativos (donde predomina la escucha activa de las conversaciones de sus clientes), promociona comentarios y contenidos en Blogs y Webs y vigila con sigilo los movimientos de la competencia para mover diferentes fichas. Además, es la persona que diariamente gestiona la marca en Internet, con la creación de contenidos y el análisis de las estadísticas entre algunas de sus funciones. También, analiza el resultado de la estrategias realizadas y las métricas para comprobar si se cumplen los objetivos o es necesario realizar ajustes para mejorar las tareas que son necesarias para conseguir el posicionamiento eficaz en la web.

El curso básico de formación de Community Manager y de Marketing Online está dirigido a profesionales vinculados a los departamentos de marketing, comunicación, Internet, Sistemas de Información, atención al cliente, call center, eBusiness, calidad y Responsabilidad Social Corporativa.
El curso de introducción al marketing online está dirigido a profesionales vinculados a los departamentos de marketing, comunicación, diseño gráfico, programación, comunicación, comercial, Internet, Sistemas de Información, eBusiness y también a emprendedores, empresarios y profesionales autónomos.

Temario

MÓDULO 1: COMMUNITY MANAGER

  1. Trabajo diario del Community Manager
    1. Community Management
    2. Monitorización
    3. Casos de éxito y de no éxito
    4. Gestión de crisis
    5. Gestión de la reputación online
  2. Habilidades del Community Manager
    1. Gestión de la comunidad
  3. Rentabilización de los social media
    1. Rentabilizar las redes sociales
  4. Herramientas y medios de comunicación social
    1. Plataformas de redes sociales
    2. Facebook
    3. Twitter
    4. Otras redes sociales
  5. Introducción a las redes sociales
    1. Los medios sociales
    2. Comunidades y redes sociales
    3. Reputación online
  6. Crowdsourcing, Peer to Peer Pressure y Vanity Management
    1. Crowdsourcing
    2. Peer to Peer Pressure
    3. Vanity Management
  7. Social CRM
    1. Gestión de clientes en redes sociales
  8. Aspectos legales
    1. Aspectos legales de las redes sociales
    2. Guía básica de uso
    3. Blogs
    4. Redes sociales profesionales
    5. Facebook
    6. Twitter
    7. Flickr
    8. Propiedad intelectual
  9. Contenidos en redes sociales
    1. Blogs y redes sociales
    2. Redacción de contenidos
    3. SEO (posicionamiento en buscadores) con blogs
    4. WordPress
  10. Blogs
    1. Blogs y redes sociales
    2. Redacción de contenidos
    3. SEO (posicionamiento en buscadores) con blogs
    4. WordPress
  11. Casos prácticos
    1. Casos prácticos en banca y seguros
    2. Campañas y casos de éxito en Facebook

MÓDULO 2: POSICIONAMIENTO WEB EN BUSCADORES (SEO)

  1. Introducción al posicionamiento web en buscadores
  2. Búsqueda de palabras clave
  3. Metodologías y procesos en SEO
  4. Estrategias SEO
  5. Optimización de contenidos
  6. Link building
  7. SEO en Social Media y Google Plus
  8. Medición de resultados y KPIs

Objetivos y Duración

Objetivos:

  • Conocer desde una visión profesional la utilidad y trabajo en las redes sociales.
  • Adquirir unos conocimientos básicos sobre marketing en buscadores y posicionamiento web (SEO).
  • Conocer qué son las redes sociales.
  • Aprender las principales habilidades que debería tener un gestor de comunidad (Community Manager).
  • Aprender a cómo posicionar tu negocio en las redes sociales.
  • Conocer el uso y funcionamiento de los blogs.
  • Conocer los conceptos básicos relacionados con las redes sociales.
  • Conocer las principales técnicas SEO para realizar campañas de marketing en buscadores.
  • Aprender a diseñar una estrategia SEO.
  • Analizar y optimizar el posicionamiento en buscadores de una web.
  • Conocer las principales tendencias en posicionamiento en buscadores.

Duración:

La duración del curso es de 56 horas lectivas.

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