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Curso Online de Comercio Electrónico

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Curso Online de Comercio Electrónico

150,00 29,00 I.V.A. incluido



El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés) o bien negocios por Internet o negocios online, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de la década de 1990 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos.

La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido “premium” de un sitio web.

Este curso está dirigido a todas aquellas personas que quieran especializarse o ampliar sus conocimientos en el área de marketing y nuevas tecnologías, conociendo todas las posibilidades del comercio electrónico.

Temario

MÓDULO 1: HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS PARA E-COMMERCE Y ANÁLISIS WEB

1. USO Y CLASIFICACIÓN DE HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS PARA E-COMMERCE

1.1. Creación y Gestión de Documentos
1.2. Oficinas virtuales y acceso remoto
1.3. Reuniones virtuales
1.4. Herramientas libres
1.5. Módulos de compra

2. DEFINICIÓN Y TIPOS DE E-COMMERCE

2.1. Transacciones entre negocios (B2B, Business-to-Business)
2.2. Transacciones negocio – consumidor (B2C, Business-to-Consumer)
2.3. Consumidor a negocio (C2B, Consumer -to- Business)
2.4. Consumidor a consumidor (C2C, Consumer -to- Consumers)
2.5. Comerciantes a gobierno B2G (Business-to-Government)

3. ANÁLISIS DEL TRÁFICO WEB

3.1. Recolección de datos

4. CONCLUSIÓN

MÓDULO 2. HERRAMIENTAS PARA IMPLEMENTACIÓN DE ESTADÍSTICAS Y ANÁLISIS DE DATOS WEB

1. HERRAMIENTAS ANALÍTICAS Y BLOGS

1.1. Comprar el tráfico
1.2. Medición del éxito del sitio
1.3. Mejorar el rendimiento web
1.4. Software SEO

2. TRÁFICO WEB

2.1. Uso de palabras clave
2.2. Incluir un foro en el sitio
2.3. Iniciar un grupo de Facebook
2.4. Uso de publicaciones en un blog
2.5. Crear un canal RSS
2.6. Inclusión de Links a viejas entradas del sitio
2.7. Incluir regalos
2.8. Instalar un podcast
2.9. Incluir una canal de YouTube

3. MARKETING ONLINE

3.1. Las 4FS del marketing online
3.2. Publicidad de búsqueda (Search advertising)
3.3. Marketing de contenidos
3.4. E-mail marketing
3.5. Marketing viral
3.6. Social media marketing (marketing en medios sociales)
3.7. Sistema de gestión de relaciones con clientes (Systems electronic customer relationship management e- CRM)

4. CONCLUSIÓN

MÓDULO 3. COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CLIENTES, SEGÚN ESTRATEGIA DE MARKETING ESTABLECIDA

1. APLICACIONES PARA COMERCIO ELECTRÓNICO

1.1. Procedimiento

2. ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE

2.1. Desarrollo de marca
2.2. Estrategias de marketing
2.3. Configurar procesos

3. ANÁLISIS DE DATOS

4. CONCLUSIÓN

MÓDULO 4. VALIDAR ESTRATEGIAS DE ACUERDO A LOS RESULTADOS DE MARKETING ONLINE, MEDIANTE EL USO DE SOFTWARE

1. HERRAMIENTAS (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION) SEO Y OPTIMIZACIÓN PARA LOS MOTORES DE BÚSQUEDAS

1.1. SEO y optimización

2. APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS ANALÍTICAS

2.1. Herramientas

3. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

3.1. Sistema de Puntos
3.2. Sistema de niveles

4. CONCLUSIÓN

Objetivos y Duración

Objetivos:

  • Adquirir habilidades orientadas al uso de herramientas útiles en el comercio electrónico como un medio para la creación de valor de empresa.
  • Identificar herramientas ofimáticas y canales de distribución virtual según estrategia de medición y análisis del tráfico en la web.
  • Implementar software para evaluar el rendimiento de las acciones de promoción y campañas online en la web, acorde a la estrategia establecida.
  • Verificar el comportamiento de compra de los clientes en el sitio web, mediante plan de control establecido por la organización.
  • Aplicar check-list de software, de acuerdo a estrategias de validación conducentes a fidelización de clientes.

Duración:

El curso tiene una duración de 40 horas lectivas.

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